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公司禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家以及團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)專(zhuān)家吳瓊老師，正式啟動(dòng)課程的培訓(xùn)。后續(xù)公司將展開(kāi)公開(kāi)課以及內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。
吳 瓊老師
一、工作及任職經(jīng)歷：
l 吉林省吉文教育咨詢(xún)有限公司副總經(jīng)理。
l 龍?zhí)烊A爾教育集團(tuán)，聯(lián)和智成教育培訓(xùn)學(xué)校（原龍?zhí)烊A爾金融職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校）培訓(xùn)部主管。
l 吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家委員，常年特聘講師。
l 吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師。
l 標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造專(zhuān)家
l 星級(jí)/千佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)評(píng)輔導(dǎo)師
l 長(zhǎng)春大學(xué)特聘職業(yè)化導(dǎo)師；
二、培訓(xùn)及教育經(jīng)歷：
專(zhuān)業(yè)證照及認(rèn)證：中國(guó)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師、國(guó)際注冊(cè)高級(jí)少兒禮學(xué)教育師、青少年成長(zhǎng)指導(dǎo)師（高級(jí)）、TMCC管理教練導(dǎo)師、成功改變訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)師
學(xué)歷：東北師范大學(xué)文學(xué)學(xué)士
三、培訓(xùn)課程
《提服務(wù)意識(shí)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)》2天、
《SC成功改變訓(xùn)練營(yíng)》4天3夜、
《禮贏職場(chǎng)—職業(yè)化勝任力的三項(xiàng)修煉》1天、
《化訴為金——投訴處理技巧提升》1天、
《完美形象塑造與職業(yè)化素養(yǎng)提升》1-2天、
《職場(chǎng)溝通技巧提升》1天、
《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》1-2天、
《銀行新員工服務(wù)禮儀與溝通技巧》 1-2天。
四、服務(wù)客戶(hù)
1、培訓(xùn)類(lèi)
金融行業(yè)：吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行吉林銀行、民生銀行長(zhǎng)春分行、吉林省農(nóng)村信用合作聯(lián)社、九臺(tái)農(nóng)商行、長(zhǎng)春農(nóng)商行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、榆樹(shù)農(nóng)商行、延邊農(nóng)商行、磐石農(nóng)商行、琿春農(nóng)商行、安圖農(nóng)商行、鎮(zhèn)賚農(nóng)商行、撫松信用社、陽(yáng)光村鎮(zhèn)銀行、融泰村鎮(zhèn)銀行、太平洋壽險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、國(guó)泰君安證券、東北證券。。。。。。
大學(xué)：
長(zhǎng)春理工大學(xué)、長(zhǎng)春大學(xué)、長(zhǎng)春財(cái)經(jīng)大學(xué)、華僑外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、長(zhǎng)春金融高等專(zhuān)科學(xué)校
2、咨詢(xún)類(lèi)
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)百佳示范單位（5家），中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)千佳示范單位30家吉林省銀行業(yè)文明規(guī)范示范單位（10家）、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)（8家）、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、吉林銀行、信用社優(yōu)質(zhì)高效網(wǎng)點(diǎn)打造30家。
3、評(píng)委
銀行服務(wù)禮儀大賽專(zhuān)家評(píng)委
4、手冊(cè)編寫(xiě)
編寫(xiě)吉林省農(nóng)村信用合作聯(lián)社服務(wù)規(guī)范手冊(cè)并指導(dǎo)拍攝視頻片，編寫(xiě)吉林省農(nóng)村信用合作聯(lián)社內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)手冊(cè)并承擔(dān)項(xiàng)目顧問(wèn)，修訂吉林省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，編寫(xiě)工商銀行吉林省分行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范手冊(cè)。
五、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)部分照片
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吉林銀行 《提服務(wù)意識(shí)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)》 |
長(zhǎng)春市政府 《新員工職業(yè)化形象塑造》 |
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民生銀行 《新員工服務(wù)禮儀與溝通技巧》 |
吉林財(cái)經(jīng)大學(xué) 《職業(yè)化形象塑造與校園公共禮儀》 |
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交通銀行 《大堂經(jīng)理崗前培訓(xùn)》 |
建設(shè)銀行 《青年員工職業(yè)化提升培訓(xùn)》 |
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中信銀行 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀提升培訓(xùn)》 |
工商銀行 《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》 |
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吉林銀行《投訴技巧提升》 |
工商銀行工行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)評(píng)項(xiàng)目 |
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長(zhǎng)春大學(xué) 《職業(yè)化形象塑造與校園公共禮儀》 |
文投集團(tuán) 《SC成功改變訓(xùn)練營(yíng)第三期》 |
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文投集團(tuán) 《SC成功改變訓(xùn)練營(yíng)第五期》 |
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為某國(guó)企集團(tuán)提供項(xiàng)目管理咨詢(xún)服務(wù)
某集團(tuán)EHS體系咨詢(xún)服務(wù)
客戶(hù)表?yè)P(yáng)與肯定
培訓(xùn)進(jìn)行時(shí)
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